자동녹음전화(Robocall)는 쇠퇴하고 있지만 아직 갈 길이 멀다

규제 당국은 대부분의 자동녹음전화가 발생하는 해외 전화를 차단하기로 했습니다. 소비자는 원치 않는 전화를 제한하는 조치를 취할 수도 있습니다.

미국 소비자는 1년 전보다 더 적은 수의 자동녹음전화를 받고 있지만, 수십억 건의 원치 않는 전화가 계속해서 걸려오고 있습니다.

전화 서비스 제공업체는 지난 6월 자사 네트워크에 Shaken/Stir로 알려진 자동녹음전화 방지 기술이 설치되어 있음을 확인하라는 명령을 받았습니다. 디지털 지문 채취 기술은 가짜 번호를 사용하여 사용자가 전화를 받도록 속이는 스푸핑 전화를 식별하도록 설계되었습니다.

시스템에서 인식되지 않는 통화는 표시되며, 통신사는 해당 통화를 차단하거나 사용자의 휴대폰 화면에 표시되는 사기 또는 스팸 가능성이 있는 통화 라벨로 태그를 지정할 수 있습니다.

그러나 자동녹음전화 차단 및 추적업체 유메일(YouMail)의 최신 수치에 따르면 올해 자동녹음전화 건수는 2021년 504억 건에 비해 소폭 감소한 485억 건에 이를 것으로 예상된다. 개선된 점은 환영할 만하지만 여전히 매월 40억 건의 자동녹음전화가 발생하고 있습니다.

YouMail CEO인 Alex Quillici는 "Stir/Shaken 출시에도 불구하고 작년 자동녹음전화 규모가 기껏해야 소폭 감소할 정도의 속도에 있습니다."라고 말했습니다.

문제는 Shaken/Stir가 모든 전화, 특히 자동녹음전화의 대부분이 발생하는 해외로부터의 전화를 차단할 수 없다는 것입니다. 이에 따라 FCC는 최근 문제가 있는 해외 통화를 대상으로 하는 새로운 규정을 채택했습니다.

이러한 규칙은 "게이트웨이 공급자"로 알려진 국제 전화를 관리하는 미국 소재 전화 서비스 공급자가 해당 네트워크가 Shaken/Stir을 준수하는지 확인하고 라우팅되는 트래픽의 신원을 확인하기 위한 추가 조치를 취하도록 요구합니다. 미국

"게이트웨이 제공업체는 미국 소비자가 받는 불법 자동녹음전화 수를 줄이는 데 중요한 관문 역할을 합니다"라고 해당 기관은 새로운 규정을 발표하는 보도 자료에서 말했습니다. "새로운 규칙은 게이트웨이 제공업체가 차단 노력을 포함하여 자동녹음전화 완화에 참여하고, 자사 네트워크의 불법 자동녹음전화 캠페인에 대해 책임을 지며, FCC 집행 노력에 협력하고, 불법 자동녹음전화를 출처로 추적하려는 노력에 신속하게 대응하도록 요구합니다."

이어 기관은 이를 준수하지 않는 게이트웨이 제공업체는 다른 네트워크 참가자에 의해 강제로 차단될 수 있으며 "본질적으로 운영 능력이 종료될 수 있다"고 말했습니다.

YouMail의 Quillici는 "Stir/Shaken 확장은 미국 전화 네트워크에 스푸핑된 전화가 연결되는 방법이 줄어들기 때문에 좋습니다."라고 말합니다.

그러나 이는 벽이 아닌 또 다른 과속방지턱일 뿐입니다. 왜냐하면 자동녹음전화는 스푸핑된 번호에만 의존하여 전화를 걸지 않기 때문입니다. Quillici는 "악의적인 사람들은 실제적이고 인증 가능한 전화번호를 얻고 거기에서 전화를 걸고 있습니다."라고 말합니다.

FCC는 또한 자동녹음전화에 맞서기 위해 개별 주와의 파트너십을 확대하고 있으며 이 역시 자동녹음전화에 영향을 미칠 수 있다고 밝혔습니다.

Quillici는 "현재 50개 주 중 36개 주, 즉 법무장관의 거의 3분의 2가 집행 조치를 취하기 위해 움직이고 있기 때문에 이것이 중요하다"고 말했습니다. "하나 또는 두 개의 AG였을 때는 자동녹음 호출자가 해당 주에 전화하는 것을 피할 수 있었지만 지금은 그것이 불가능해지고 있습니다."

자동녹음전화 추적 및 완화 서비스인 Truecaller의 수석 고문 Clayton LiaBraaten은 "주정부 차원의 집행 기관이 FCC, FTC, DOJ를 따라잡는 것을 보는 것이 좋습니다."라고 말합니다. "그러나 이러한 범죄자들을 잡아 처벌하려면 상당한 양의 기술적 수색과 법적 책략이 필요합니다." 국제 자동녹음전화 방지 조치와 법무장관 파트너십의 결론은 다음과 같습니다. 새로운 대응책은 한동안 효과가 있지만 사이버 보안 위협 탐지 및 패치와 마찬가지로 악당은 필연적으로 시스템을 우회합니다.

그동안 업계와 정부는 자동녹음전화 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있지만, 자동녹음전화를 직접 차단하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

작년에 AT&T, T-Mobile, Verizon과 같은 대형 통신업체에서는 의심스러운 전화번호를 걸러내거나 경고하면서 대부분의 합법적인 전화번호를 인식하는 Shaken/Stir 통화 필터링 기술을 설치했습니다.