Vonage 통합 커뮤니케이션 리뷰 2023

Vonage의 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 업무용 전화, 화상 회의 및 팀 메시징을 결합한 클라우드 기반 서비스입니다. 연간 계약을 통해 사용자당 월 $19.99~$39.99 범위의 세 가지 요금제 중 하나를 통해 사용할 수 있습니다. Vonage는 50개 이상의 표준 전화 및 통신 기능 외에도 모든 대화에 음성 지능을 추가하는 인공 지능(AI) 기반 가상 비서와 같은 다양한 유료 추가 기능을 제공합니다.

Vonage는 귀하에게 필요한 통합 커뮤니케이션 기능이 포함된 맞춤형 계획을 구축할 수 있는 강력한 기본 전화 기능 목록과 다양한 유료 추가 옵션을 제공합니다.

Vonage는 업계에서 가장 긴 통합 목록을 보유하고 있지는 않지만 G Suite, Office 365, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zapier 및 Zendesk와 같은 주요 필수 기능 중 일부를 즉시 사용할 수 있습니다. 모든 Vonage 계획에는 연중무휴 미국 기반 고객 서비스와 온보딩 및 기본 관리자 교육을 지원하는 프로젝트 관리자 또는 코디네이터에 대한 액세스가 포함됩니다.

인터넷에 연결된 모든 장치에서 통신 도구에 액세스하세요. 출처: 보니지

가격

8/10

사용의 용이성

9/10

특징

8.5/10

통합

8.5/10

고객 지원

9.7/10

대부분의 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템은 서비스 계획을 약간 수정할 수 있는 몇 가지 선택적 유료 추가 기능을 제공합니다. 추가 기능 옵션이 제한되어 있으므로 원하는 모든 기능을 얻으려면 최상위 요금제로 이동해야 하는 경우가 많습니다. Vonage는 모든 요금제에 적용할 수 있는 18가지 유료 추가 기능을 제공하여 많은 기업에 주문형 통화 녹음이나 가상 비서와 같은 한두 가지 고급 기능을 희생하지 않고도 저렴한 요금제를 활용할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 Vonage는 관리 사용자 계정을 무제한으로 허용하므로 각 전화 사용자가 원하는 대로 기능을 맞춤 설정할 수 있습니다.

기본 대시보드에서 표준 추가 기능에 액세스할 수 있습니다. 출처: 보니지

Vonage는 또한 2단계 인증 및 인앱 메시징과 같은 작업에 따라 가격이 책정되는 별도의 통신 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 제품을 보유하고 있습니다. 녹음. Vonage는 비디오, 음성, 메시징, SMS(단문 메시지 서비스), 이메일, SIP 트렁크 및 발송을 포함하여 12개 이상의 범주에 걸쳐 광범위한 API를 제공하여 장애 조치를 통해 다중 채널 메시지 전달을 조율합니다.

Vonage는 사용자 정의 측면에서 다양한 기능을 제공하지만 두 가지 이상의 추가 기능을 선택하면 월별 청구액이 빠르게 증가할 수 있습니다.

이렇게 높은 수준의 사용자 정의 기능을 갖춘 Vonage의 사용 편의성은 전화 시스템 구축 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 사용하기 쉬운 VoIP(voice-over-internet-protocol) 플랫폼으로 간주되지만, 많은 사용자는 웹 브라우저 통합이나 탁상 전화와 달리 데스크톱 및 모바일 앱에서 작업할 때 최상의 환경을 누릴 수 있습니다. 제한이 있습니다.

예를 들어, 대부분의 비즈니스 통화를 IP 일반 전화에서 처리하려는 경우 해당 기능에 액세스하려면 중간 또는 상위 계층 요금제를 선택해야 합니다. 웹 브라우저에서 통화를 시작하려면 Chrome, Firefox 및 Microsoft Edge에서 사용할 수 있는 통합 제품군 브라우저 추가 기능을 설치해야 합니다.

데스크톱과 모바일 앱 간의 통화 전환은 원활하며 팀 채팅 창에서 해당 앱 내 화상 회의로 전환하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. 원하는 만큼 많은 관리자 계정을 할당할 수 있으므로 팀 구성원은 플랫폼을 사용자 정의하거나 허용하는 경우 계정을 변경할 수 있습니다. 관리 포털에서는 신제품 출시나 전화상 추가 지원이 필요한 특정 공휴일 등 바쁜 시기를 위해 일시적으로 통신 기능을 추가 및 제거하거나 회선을 업그레이드하는 것이 쉽습니다.