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전문가들은 개시 또는 종료 제공업체가 자동녹음전화에 책임이 있는지에 대해 논쟁을 벌입니다. : 광대역 아침 식사
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전문가들은 개시 또는 종료 제공업체가 자동녹음전화에 책임이 있는지에 대해 논쟁을 벌입니다. : 광대역 아침 식사

Jun 02, 2023

FCC의 최근 STIR/SHAKEN 확장에도 불구하고 일부 패널리스트는 프레임워크가 비효율적이라고 말했습니다.

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워싱턴, 2023년 3월 22일 — 불법 자동녹음전화 트래픽에 대한 현재의 업계 및 규제적 싸움은 문제를 의미 있게 해결하지 못하고 있지만 더 나은 접근 방식에 대한 합의는 아직 이루어지지 않았다고 Broadband Breakfast Live Online 이벤트의 전문가들은 말했습니다. 수요일.

"로보콜은 미국 전화 시스템의 가치를 완전히 훼손했습니다."마고 손더스 , 국립 소비자 법률 센터의 선임 변호사. "시스템의 가치가 떨어지고 있으며 이는 우리 모두에게 해를 끼치고 있습니다. 특히 건강 응급 상황에 처한 사람들에게 다가가려고 노력하는 기업과 의료 전문가에게 더욱 그렇습니다."

성가신 일 외에도 사기성 자동녹음전화로 인해 모바일 가입자는 2023년에만 580억 달러 이상의 손실을 입을 것으로 예상된다고 Saunders는 덧붙였습니다.

연방통신위원회(Federal Communications Commission)는 목요일 전화 트래픽을 수신하고 전달하는 제공업체를 포함하도록 STIR/SHAKEN 자동녹음전화 제도를 확대하기로 투표했습니다. 이전에는 통화를 시작하고 종료하는 음성 서비스 제공업체에만 규칙이 적용되었습니다.

FCC 위원장은 "이것은 우리 규칙의 공백이었고 정크 전화가 우리 네트워크에 몰래 들어와 겸손한 소비자에게 다가갈 수 있도록 하는 방법이었습니다."라고 말했습니다.제시카 로젠워셀 성명에서 말했다. "더 이상은 안 됩니다. 오늘 우리는 이 허점을 막고 중간 공급자에게 STIR/SHAKEN을 사용하도록 요구합니다. 또한 다른 모든 공급자와 함께 Robocall 완화 데이터베이스에 등록할 것을 주장합니다."

Rosenworcel은 다운스트림 통신업체가 데이터베이스에 나열되지 않은 중간 제공업체로부터 전화를 받는 것이 금지될 것이라고 덧붙였습니다.

"약 38년의 실무 경험 동안 FCC가 자동녹음전화처럼 더 짧은 시간 내에 단일 문제에 대해 더 많은 규칙과 규정을 제정하는 것을 본 적이 없습니다."라고 말했습니다.글렌 리차즈, 광대역 아침 식사 이벤트에서 Pillsbury Winthrop Shaw Pittman LLP의 파트너.

FCC의 노력에도 불구하고 자동녹음전화에 맞서기 위한 일부 계획은 득보다 실이 더 많다고 주장했습니다.조나단 마라쉴리안, The CommLaw Group의 관리 파트너.

Marashlian은 "STIR/SHAKEN은 답이 아닙니다."라고 말했습니다. "어쩌면 긍정적인 방향으로의 아주 작은 점진적인 단계일 수도 있지만 순전히 기술적인 관점에서 볼 때 프레임워크에는 너무 많은 구멍이 있습니다."

보니지 창립자제프 펄버 STIR/SHAKEN이 효과가 없다는 데 동의했습니다. 그는 “우리는 더 많이 소통해야 하는 시대에 살고 있다”고 말했다. "그러나 계속되는 헛소리로 인해 실제로 통화 완료율이 극적으로 감소했습니다."

그러나 다른 패널리스트들은 더 낙관적이었습니다. Richards는 해외 콜센터에서 발생하는 트래픽과 같은 일부 문제가 FCC의 통제 범위 내에 있지 않다는 점을 지적하면서 STIR/SHAKEN을 실패로 간주하기에는 너무 이르다고 주장했습니다.

Saunders는 "STIR/SHAKEN은 결코 실패가 아닙니다. 이는 필요한 전체 대응의 필수 요소입니다. 하지만 단 하나의 요소입니다."라고 말했습니다. "많은 문제가 있는데 그 중 하나에 대해 문을 닫고 다른 문을 열어두면 문제가 해결되지 않습니다. 모든 나쁜 플레이어가 다른 문을 통해 들어올 것이기 때문입니다."

VoIP 제공업체가 텔레마케터와 사기꾼에게 전화번호를 임대할 수 있다는 사실은 "STIR/SHAKEN의 전체 목적을 완전히 훼손하는 것"이라고 Saunders는 덧붙였습니다.

교통 체증에 대한 책임을 판단하면서 Saunders는 다양한 브랜드의 상한 우유를 반복적으로 판매하는 식료품 이야기에 비유했습니다. "당국은 내려가서 '식료품점, 공급업체를 통제할 수 없어서 불량 우유 판매를 중단할 수 없다면 우리는 문을 닫을 것입니다'라고 말할 것입니다."라고 그녀는 말했습니다. "결국 전화를 받는 서비스 제공자를 감시하는 것이 종료 서비스 제공자의 임무라고 생각합니다."

Richards는 다른 접근 방식을 취했습니다. “전화를 보내기 전에 우유를 맛보는 것은 원래 서비스 제공업체의 의무라고 생각합니다.”라고 그는 말했습니다. "아마도 미국으로 유입되는 수많은 불법 사기 트래픽에 책임이 있는 원래 서비스 제공업체의 수가 상대적으로 적을 것입니다. 솔직히 말해서, 저는 그러한 당사자들이 아마도 집행의 대상이 되는 것이 중요하다고 생각합니다. ."