RingCentral과 Dialpad: VoIP 솔루션 비교

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RingCentral은 더 넓은 범위의 데스크폰을 지원하고 더 많은 앱 통합을 제공하지만 Dialpad의 기록 및 기타 AI 기반 기능은 흥미로운 혁신을 제공합니다.

조직이 비즈니스 커뮤니케이션 공급업체를 찾을 때 RingCentral과 Dialpad가 고려해야 할 유력한 후보로 떠오를 가능성이 높습니다. RingCentral과 Dialpad는 모두 조직에서 사용하도록 고안된 음성, 화상 회의 및 메시징 서비스를 제공합니다. 또한 RingCentral 및 Dialpad에는 콜센터 및 고객 서비스 센터 구성의 요구 사항을 충족하도록 설계된 제품이 있습니다. 그리고 RingCentral과 Dialpad는 비즈니스 제휴 계약을 체결할 것을 제안합니다. 이는 의료 정보 공개를 제한하는 연방법을 준수해야 하는 의료 부문 고객에게 매력적일 수 있습니다.

VoIP 솔루션 RingCentral과 Dialpad의 기능 비교를 읽어보세요.

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RingCentral은 모든 규모의 회사에 통화, 회의 및 메시징 솔루션을 제공합니다. 또한 연락 센터 옵션은 인바운드 또는 아웃바운드 통화 구성으로 회사와 고객을 연결합니다. RingCentral은 계획을 세 가지 범주로 분류합니다.

링센트럴 MVP메시지, 비디오, 전화를 의미하는 은 네 가지 요금제를 포함합니다.

링센트럴 비디오는 회의 및 팀 메시징을 위해 다음 두 가지 옵션을 제공합니다.

RingCentral 연락 센터 옵션에는 인바운드, 아웃바운드, 옴니채널 및 인력 참여 관리를 포함한 다양한 구성이 포함됩니다. RingCentral은 네 가지 계획을 게시하지만 모든 Contact Center 계획에는 RingCentral 영업팀과의 협력이 필요합니다. 계획에는 다음이 포함됩니다.

Dialpad는 모든 규모의 회사에 통화, 회의 및 메시징 솔루션을 제공합니다. 또한 이 회사는 인공 지능 기반 컨택 센터 및 영업 다이얼러 솔루션을 갖추고 있습니다. 다이얼패드는 계획을 네 가지 범주로 분류합니다.

비즈니스 커뮤니케이션는 음성, 회의, 메시징에 대해 세 가지 요금제를 제공합니다.

회의는 회의를 위해 다음 두 가지 옵션을 제공합니다.

컨택센터는 AI 기반 고객 지원을 위해 다음 두 가지 옵션을 제공합니다.

판매 다이얼러는 AI 기반 영업 홍보를 위해 다음 두 가지 계획을 제공합니다.

RingCentral이나 Dialpad를 고려하는 근본적인 이유는 조직의 음성 통신 요구 사항을 처리하기 위한 것입니다. 두 회사 모두 일반 전화기는 물론 컴퓨터와 모바일 장치에서의 통화도 지원합니다.

Dialpad 사이트에는 회사 서비스와 잘 작동하도록 고안된 8개의 헤드셋과 함께 3개의 Polycom 및 4개의 Yealink 일반 전화기가 있습니다. 또한 지원 페이지에는 Dialpad가 Obihai, Poly(이전 Polycom) 및 Yealink의 몇 가지 특정 전화기 모델과 작동한다고 나와 있습니다.

RingCentral 사이트에는 Avaya, Cisco, Poly, Unify 및 Yealink를 포함한 다양한 공급업체의 29개 전화기가 있습니다. 또한 지원 페이지에는 RingCentral이 ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Poly, Unify 및 Yealink의 다양한 지원 전화 목록과도 작동한다고 나와 있습니다. 이러한 휴대폰의 가용성과 기능은 다를 수 있습니다.

RingCentral과 Dialpad는 모두 Android 및 Apple 플랫폼에서 모바일 앱을 제공합니다.

기본 다이얼패드 앱은 통화, 연락처, 메시징을 처리하고 음성 인텔리전스를 통해 시스템에서 대화 내용을 기록할 수 있습니다. 별도의 앱인 Dialpad Meetings을 사용하면 이동 중에도 화상 회의를 쉽게 할 수 있습니다. 이 두 앱은 모두 Android 및 iOS 기기에서 사용할 수 있습니다.

기본 RingCentral 앱은 하나의 앱에서 메시징, 화상 회의 및 전화 서비스를 처리합니다. 별도의 앱인 Intune용 RingCentral은 Microsoft Intune 관리자가 관리하도록 고안된 앱에서 메시징, 화상 회의 및 전화 기능을 제공합니다. 이 두 앱은 모두 Android 및 iOS 기기에서 사용할 수 있습니다. 추가 앱인 RingCentral Meeting Rooms 및 RingCentral Rooms는 회의실 구성 설정 및 관리를 지원하며 Android 및 iPadOS 장치에서 사용할 수 있습니다.