TD는 비디오 중계 서비스를 사용하는 고객에게 전용 전화선을 제공하는 캐나다 최초의 은행입니다.

토론토, 2023년 3월 23일 /CNW/ - TD 은행 그룹(TD)은 캐나다 비디오 중계 서비스 관리자(CAV)와 협력하여 청각 장애인 고객을 위해 새로운 전용 전화선을 도입한 캐나다 최초의 은행입니다. 수화를 통해 개인은 원격 뱅킹 요구 사항을 완료할 때 VRS(비디오 릴레이 서비스) 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

고객이 VRS를 사용하여 TD 연락 센터에 전화하면 고객과 고객의 ASL(미국 수화) 또는 LSQ(Langue des signes Québécoise) 수화 통역사가 특별히 교육을 받은 TD 동료와 연결되어 안전, 보안 및 요구 사항을 보장합니다. 고객의 만족도를 충족하여 더욱 접근하기 쉬운 고객 경험을 제공합니다.

"TD에서는 우리가 서비스를 제공하는 모든 고객과 커뮤니티가 지원 및 서비스에 공평하게 접근할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이것이 바로 Service de Relais Video(SRV) Canada VRS의 관리자인 CAV와 협력하게 되어 매우 기쁩니다. 청각 장애인 커뮤니티 고객을 위한 서비스 격차를 해소하는 데 도움이 되었습니다. 긴밀히 협력하여 우리는 SRV Canada VRS를 활용하는 고객이 TD에 연락할 때 더 나은 경험을 가질 수 있도록 보장하여 모두를 위한 보다 포용적인 은행이 될 수 있도록 했습니다. "라고 TD Bank Group의 북미 고객 운영 책임자인 Dawn Cooper는 말했습니다. "우리는 고객의 포용성을 높이는 데 도움이 되는 새로운 서비스를 홍보하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다."

SRV 캐나다 VRS 사용자는 이제 1-844-229-0787(ASL/영어) 또는 1-844-229-0789(LSQ/프랑스어)로 전화하여 TD 상담원이 전화를 오른쪽으로 연결하도록 도와줄 TD 문의 센터에 연결할 수 있습니다. TD 직원은 보다 원활하고 포괄적인 프로세스를 만드는 데 도움을 줍니다.

CAV의 전무이사인 Sue Decker는 "TD의 이니셔티브는 접근성이 실제로 실행되는 뛰어난 예입니다. 캐나다 VRS 사용자를 위한 전용 1-800 번호 설정에 기업 주도권을 행사한 TD에 감사드립니다."라고 말했습니다.

오늘 발표는 Bank의 독특한 혁신, 기술 및 현대화 스토리를 선보이는 연례 행사인 TD Tech Day의 일부입니다. 올해의 주제는 포용적 혁신이며, TD가 동료, 고객 및 지역 사회의 이익을 위해 포용성을 촉진하는 데 도움이 되는 기술과 혁신을 제공하는 방법을 강조합니다.

TD Bank Group 정보 Toronto-Dominion Bank와 그 자회사는 총체적으로 TD Bank Group("TD" 또는 "은행")으로 알려져 있습니다. TD는 자산 기준으로 북미에서 5번째로 큰 은행이며 전 세계 금융 센터의 여러 위치에서 운영되는 4개의 주요 비즈니스에서 2,700만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. TD Canada Trust 및 TD Auto Finance Canada를 포함한 캐나다 개인 및 상업 은행; TD Bank, America's Most Convenient Bank®, TD Auto Finance US, TD Wealth(미국) 및 The Charles Schwab Corporation에 대한 투자를 포함한 미국 소매업체 TD Wealth(캐나다), TD Direct Investing 및 TD Insurance를 포함한 자산 관리 및 보험 TD 증권을 포함한 도매 금융. TD는 또한 1,500만 명 이상의 활성 온라인 및 모바일 고객을 보유한 세계 최고의 온라인 금융 서비스 회사 중 하나입니다. TD는 2023년 1월 31일 기준으로 1조 9천억 달러의 자산을 보유하고 있습니다. Toronto-Dominion Bank는 토론토 및 뉴욕 증권 거래소에서 "TD"라는 기호로 거래됩니다.

캐나다 비디오 릴레이 서비스 관리자(CAV), Inc. 소개 캐나다 비디오 릴레이 서비스 관리자(CAV), Inc. 또는 CAV는 캐나다 라디오 텔레비전의 위임을 받은 비영리 통신 서비스 회사입니다. 캐나다 내 VRS(비디오 중계 서비스) 제공을 설계, 구현 및 감독하는 통신위원회(CRTC).

캐나다 VRS를 사용하면 ASL(미국 수화) 및 LSQ(Langues des signes Québécoise)를 사용하는 청각 장애자, 청각 장애자 또는 언어 장애가 있는 캐나다인이 인터넷 기반 화상 회의 기술을 통해 전화 통화를 할 수 있습니다.

CAV와 이사회는 2016년 9월 28일에 출시되어 연중무휴, 24시간, 365일 이용 가능한 캐나다 국가 VRS인 캐나다 VRS를 담당합니다.